分析师都认为,在2021年以来,很多金融类平台都是依靠直播圈挣钱,甚至连直播间也是亏钱的。为何在直播间亏损的情况下,直播平台出现巨亏?根据公开信息显示,已有中信期货、永安期货、宏源期货等国内知名期货公司退出直播间。以国内期货直播平台悉数收场,但有业内人士认为,目前在期货行业流失的期货直播间,大部分都是打着期货直播间旗号在讲业务。
东方财富2021年业绩说明会上,西南期货总经理刘欣表示,今年以来,有部分直播间直接或者间接推出个券类产品,但这也会对直播间和合作银行产生不利影响,许多直播间都是与国外机构合作的。
记者在采访中获悉,最近,西南证券公布了2021年年报,虽然2020年整体净利好于2020年,但营业收入同比下降了91.74%。其中,营销及代理亏损同比大幅下降,这与当前直播平台线下服务能力不足、线上直播营销链路优化效率不足有关。
“现在,期货直播间收入不能按时收场,因此直播间可以说是亏损的主要原因。”西南期货董事长郑永新说。
值得注意的是,近几年,我国各大期货公司也纷纷切入直播圈。在郑永新看来,场外衍生品业务有望是期货公司向期货市场转型的“试金石”。另一方面,随着行业进入高质量发展阶段,行业需要建立起专业的网络销售和客户服务体系,以此来减少了从业人员的流失。
去年以来,不少期货公司选择直播间,吸引了不少投资者。目前,很多券商和期货公司的客户正在积极尝试直播间业务的工作。中信期货总经理张继强认为,以规模优势、差别化服务的原则来为期货公司和客户提供有竞争力的直播间服务,需要一个良好的网络氛围和经纪商的网络推广支持。
李强说,期货公司的优势在于能够做到全方位地服务于客户,能够更好地为客户带来实实在在的增值服务。从这个意义上讲,期货公司要将品牌放在第一位,可以让客户在获得更好的价格波动风险的同时也获得更高的收益。
采访中,多位期货业人士均对期货日报记者表示,以前传统的客户经理能够经常拿到直播间的客户资料,但现在很多公司都推出了直播间服务的尝试。
此外,疫情期间,很多期货公司都开始加大对直播间工作人员的培训。一位期货公司人士表示,期货公司目前的培训主要有视频播报、视频培训、网络直播带货等,很多客户在今年可能会对期货公司相关信息进行关注。
另一位期货公司人士告诉记者,今年以来,除了部分期货公司与观众见面,不少公司也通过云、WIFI等方式向直播间业务用户展示了自己的经纪业务。
记者了解到,根据方正中期期货监测显示,截至3月26日,已向160家公司客户发出了交易所问卷调查问卷调查申请,约有300多个客户开设了期货交易账户,约有50个客户选择了期货公司的客户经理,针对性地选择了期货公司的账户类型。其中,上海证券、浙商期货、国联期货、首创期货等多家期货公司的客户经理,都是期货公司的“客户经理”,该类客户经理可直接参与期货交易,有利于引导期货公司进一步在新品种上市前完善服务,引导客户逐步增配期货资产。
记者也了解到,不少期货公司通过互联网渠道获得客户经理授课培训,在基于客户实际交易经验的基础上再获得客户授课活动。同时,有的期货公司对期货行业投研能力要求不高,但不可否认的是,该机构的核心业务之一——期货交易结算业务就是客户开户的第一道门道。